Este programa tiene como finalidad ayudar a los participantes a comprender el impacto de su comunicación en la gestión de personas, identificando aquellos comportamientos que fortalecen o debilitan las relaciones profesionales. A lo largo de la formación, se trabajarán herramientas prácticas para comunicar con mayor claridad, escuchar de forma activa, mantener conversaciones de seguimiento y reconocimiento, y abordar situaciones difíciles desde una perspectiva constructiva.

Asimismo, se profundizará en el uso de la comunicación como una herramienta clave para influir positivamente, motivar y acompañar el desarrollo de los colaboradores, favoreciendo entornos de trabajo más eficaces, colaborativos y orientados a resultados.

Los días 20 y 21 de julio de 9:30 a 12h Aforo 15 asistentes

PROGRAMA

Módulo 1. El liderazgo se ejerce conversando

El papel de la comunicación en el liderazgo actual

• Qué diferencia a un jefe que informa de un líder que inspira.

• La comunicación como generadora de confianza y compromiso.

• Los comportamientos comunicativos de los líderes eficaces.

• Coherencia entre lo que digo, hago y permito.

• Los errores de comunicación más frecuentes en los mandos y responsables de equipo.

Módulo 2. Escuchar para liderar

La escucha como herramienta de influencia

• Escuchar para comprender y no para responder.

• Niveles de escucha.

• Barreras habituales en la comunicación del líder.

• Técnicas de escucha activa:

  • Preguntar.

  • Parafrasear.

  • Resumir.

  • Validar.

• Cómo identificar preocupaciones, necesidades y expectativas del equipo.

Módulo 3. Conversaciones que desarrollan personas

El líder como facilitador del crecimiento

• Cómo comunicar expectativas claras.

• El reconocimiento como herramienta de liderazgo.

• Cómo dar feedback de mejora de forma constructiva.

• Equilibrio entre apoyo y exigencia.

• Preguntas que fomentan la responsabilidad y la autonomía.

• Conversaciones de seguimiento orientadas al desarrollo.

Módulo 4. Conversaciones difíciles y gestión de conflictos

Afrontar situaciones complejas con serenidad y eficacia

• Por qué evitamos determinadas conversaciones.

• Cómo preparar una conversación difícil.

• Expresar desacuerdos sin deteriorar la relación.

• Gestionar emociones en situaciones de tensión.

• Reconducir conductas y resolver conflictos de forma constructiva.

• Buscar acuerdos y compromisos claros.

Cierre

Mi plan de acción como comunicador-líder

• Identificación de fortalezas personales.

• Selección de hábitos de comunicación a reforzar.

• Compromisos de aplicación inmediata con el equipo.

Ponente: Roberto García. Licenciado en Ciencias de la Educación y Diplomado en Magisterio por la Universidad Autónoma e Madrid. con más de 28 años de experiencia. Consultor en habilidades directivas, comunicación oral y escrita y protocolo.